Jika hanya satu kata yang digunakan untuk menggambarkan pelanggan hari ini, itu akan “menuntut”. Ini adalah hasil dari perkembangan bisnis global: ketika produksi naik pada skala dunia, persaingan meningkat, dan perusahaan mulai mencari cara baru untuk menarik pelanggan. Terlebih lagi, akhir abad ke-20 dan awal abad ke-21 adalah periode yang ditandai oleh pergeseran dari produksi read more …